Política de reembolsos y cancelación

1. Facturación y renovaciones

• Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente según la periodicidad mostrada en el checkout, salvo cancelación antes de la renovación.
• El precio, los impuestos, los detalles de la prueba y la periodicidad de cobro se muestran antes de completar el pago en Stripe.

2. Cómo cancelar

• Puedes cancelar tu suscripción desde el portal de clientes de Stripe enlazado desde la configuración de WordMate.
• Si cancelas, la suscripción seguirá activa hasta el final del periodo de facturación ya pagado, salvo que la legislación local exija otra cosa.
• Cancelar detiene futuras renovaciones, pero no anula retroactivamente un periodo de facturación ya procesado.

3. Elegibilidad para reembolsos

• Por lo general, los pagos no son reembolsables una vez iniciado un periodo de facturación.
• Podemos revisar solicitudes de reembolso por cobros duplicados, errores técnicos de facturación o casos excepcionales a nuestra discreción.
• Nada de esta política limita los derechos de reembolso que te correspondan conforme a la legislación de consumo aplicable.

4. Pruebas

• Si se ofrece una prueba gratuita, cancela antes de que finalice para evitar el cobro.
• Una vez que la prueba se convierta en suscripción de pago, se aplicarán las reglas estándar de reembolso de esta política.

5. Problemas de facturación y disputas

• Si crees que se te ha cobrado por error, contacta con soporte cuanto antes indicando el correo de tu cuenta y los datos de facturación.
• Si se abre una devolución o disputa de pago, podremos suspender el acceso mientras se investiga el caso.

6. Contacto

Las preguntas sobre cancelaciones o reembolsos pueden enviarse a support [at] makiapps [dot] com.