Eliminación de cuenta

WordMate.ai no ofrece actualmente un flujo de eliminación de cuenta autoservicio. Si quieres cerrar tu cuenta y solicitar la eliminación de tus datos personales, contacta con soporte desde el correo asociado a tu cuenta.

Esta página explica qué debes incluir en la solicitud y qué ocurre con los registros de facturación y los datos del producto una vez que la procesemos.

1. Cómo solicitar la eliminación

Escribe a soporte desde el correo de la cuenta siempre que sea posible.
Indica claramente que quieres eliminar tu cuenta de WordMate.ai.
Incluye cualquier detalle relevante si también quieres que se eliminen enlaces públicos, listas compartidas u otros datos asociados.

2. Impacto en facturación y suscripción

Si tienes una suscripción de pago activa, cancélala primero en Stripe o pide a soporte que revise contigo el estado de facturación.
La eliminación de la cuenta no revierte automáticamente cargos ya completados de periodos anteriores.
Las facturas y ciertos registros contables pueden conservarse cuando lo exijan obligaciones fiscales, contables o de prevención del fraude.

3. Qué ocurre con tus datos

Eliminaremos o anonimizaremos los datos personales que ya no sean necesarios para operar el servicio o cumplir obligaciones legales.
Algunos registros pueden conservarse durante un periodo limitado cuando lo exijan la ley, la seguridad, la prevención del fraude o los requisitos contables.
Tras la eliminación, puede perderse de forma permanente el acceso a palabras guardadas, listas, historial y ajustes asociados a la cuenta.

4. Contenido compartido y acceso

Si tu cuenta posee recursos públicos o compartidos, esos recursos pueden eliminarse o dejar de estar disponibles como parte del cierre de la cuenta.
Si necesitas exportar o conservar información antes de la eliminación, hazlo antes de enviar la solicitud.

5. Contacto

Para solicitar la eliminación de la cuenta, escribe a support [at] makiapps [dot] com.