Política de privacidad

1. Quiénes somos

El prestador y responsable del tratamiento de WordMate.ai es la entidad identificada en el bloque de datos corporativos de esta página.

Para solicitudes o consultas sobre privacidad, escribe a support [at] makiapps [dot] com.

2. Datos que recopilamos

• Datos de cuenta, identidad y autenticación, como nombre, correo electrónico, método de acceso y credenciales o códigos de verificación.
• Datos de suscripción, facturación, impuestos, cobro y estado de pago gestionados mediante Stripe u otros procesadores de pago que podamos utilizar.
• Contenido e información que aportas, como palabras guardadas, listas, prompts, mensajes de soporte, texto seleccionado, ajustes y cualquier otro material que envíes o generes mediante el Servicio.
• Datos técnicos y de uso, como dirección IP, dispositivo y navegador, páginas vistas, acciones realizadas, marcas temporales, registros de diagnóstico y ubicación aproximada a nivel de ciudad inferida de la red.
• Cookies, almacenamiento local, elecciones de consentimiento y preferencias utilizadas para que el Servicio funcione y recuerde ajustes.
• Comunicaciones y registros relacionados con soporte, facturación, prevención del abuso, incidentes de seguridad, disputas y cuestiones legales.

3. Cómo usamos tus datos

• Para operar, mantener, personalizar y proteger el Servicio, incluido el acceso a la cuenta, la sincronización y la atención al usuario.
• Para generar sugerencias de vocabulario, ayuda a la escritura y otros resultados asistidos por IA que solicites.
• Para procesar pagos, suscripciones, renovaciones, impuestos, comprobaciones antifraude y disputas de facturación.
• Para supervisar el rendimiento, diagnosticar incidencias, detectar abusos, hacer cumplir nuestros Términos del servicio y proteger nuestros sistemas, usuarios y negocio.
• Para enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, la facturación, el cumplimiento y la seguridad.
• Para cumplir la legislación aplicable, responder a requerimientos válidos, formular o defender reclamaciones y apoyar operaciones societarias si el negocio se vende, transfiere o reorganiza.

4. Base legal del tratamiento (RGPD)

• Ejecución de un contrato cuando prestamos el Servicio, gestionamos tu cuenta y entregamos funciones gratuitas o de pago.
• Intereses legítimos para operar, mejorar, asistir, defender y proteger el Servicio, prevenir fraude o abuso y salvaguardar nuestros derechos.
• Consentimiento cuando sea necesario, incluido para analítica opcional, marketing o tecnologías basadas en consentimiento.
• Obligación legal para tareas fiscales, contables, de consumo, de cumplimiento u otras exigencias regulatorias.
• Cuando proceda, formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

5. Procesamiento con IA y subencargados

Para prestar funciones asistidas por IA, podemos enviar texto seleccionado, prompts, instrucciones, ajustes de idioma y contexto técnico o de cuenta limitado a proveedores externos de modelos y a otros encargados que actúan por nuestra cuenta.

• Estos encargados pueden incluir proveedores de alojamiento, entrega, autenticación, correo, analítica, monitorización, pagos, soporte e IA, como OpenAI, Anthropic, Google y proveedores similares que usemos razonablemente.
• Dichos proveedores pueden tratar datos conforme a sus propios términos, avisos de privacidad y acuerdos de tratamiento, además de nuestras instrucciones.
• Intentamos minimizar los datos personales en estos flujos, pero no debes enviar información altamente sensible o regulada salvo que tengas derecho a hacerlo y sea estrictamente necesario para tu caso de uso.

6. Cesiones y destinatarios

Solo compartimos datos cuando sea razonablemente necesario para operar el Servicio, ejecutar transacciones, proteger el negocio o cumplir obligaciones legales.

También podremos comunicar datos a asesores profesionales, auditores, aseguradoras, adquirentes o autoridades públicas cuando sea razonablemente necesario o legalmente exigible.

7. Transferencias internacionales de datos

• Algunos destinatarios pueden tratar datos fuera de España, del EEE o del Reino Unido.
• Cuando sea necesario, nos apoyamos en decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras salvaguardas reconocidas para las transferencias internacionales.
• Al usar el Servicio, entiendes que encargados situados en otras jurisdicciones pueden tratar datos bajo regímenes legales distintos del tuyo.

8. Conservación de datos

• Los datos de cuenta y perfil pueden mantenerse mientras tu cuenta esté activa y durante un plazo razonable posterior para permitir reactivación, gestionar disputas, seguridad, copias de seguridad y cumplimiento legal.
• Las facturas, registros fiscales, registros de pago y trazas de auditoría relacionadas pueden conservarse durante el tiempo exigido por obligaciones fiscales, contables, antifraude o legales.
• Los registros de soporte, operativos y de seguridad suelen conservarse hasta 12 meses, aunque pueden mantenerse más tiempo si son necesarios para incidentes, investigaciones o reclamaciones.
• Las entradas y salidas de IA, así como el contenido guardado, pueden permanecer en el historial del producto hasta que las elimines, cierres tu cuenta o las retiremos conforme a nuestras reglas de conservación. Los logs temporales de procesamiento o copias de seguridad pueden persistir durante un periodo adicional limitado.
• Cuando los datos dejan de ser razonablemente necesarios, los eliminamos, anonimizamos o los apartamos del uso ordinario, aunque las copias de seguridad archivadas pueden permanecer hasta sobrescribirse en el curso normal de nuestras operaciones.

9. Seguridad de los datos

• Aplicamos medidas técnicas y organizativas que consideramos adecuadas a la naturaleza de los datos y a los riesgos implicados.
• Estas medidas pueden incluir cifrado en tránsito, controles de acceso, registros, copias de seguridad, segregación de entornos y acceso operativo restringido.
• Ningún sistema es perfectamente seguro. Eres responsable de proteger tus credenciales, dispositivos y cualquier información que decidas enviar a través del Servicio.

10. Tus derechos (RGPD y UE)

• Conforme a la legislación aplicable, puedes tener derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y retirada del consentimiento cuando el consentimiento sea la base del tratamiento.
• Para ejercer estos derechos, escribe a support [at] makiapps [dot] com. Podemos pedirte que verifiques tu identidad antes de atender la solicitud.
• También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): https://www.aepd.es

11. Cookies y almacenamiento local

• Usamos cookies, almacenamiento local y tecnologías similares para autenticación, preferencias, seguridad, medición y gestión del consentimiento.
• La analítica opcional o las tecnologías de atribución solo se utilizan cuando están habilitadas y, cuando proceda, con consentimiento.
• Para más detalle, consulta nuestra Política de cookies. La configuración del navegador puede permitirte bloquear o eliminar ciertas tecnologías, pero hacerlo puede romper partes del Servicio.

12. Privacidad infantil

El Servicio no está dirigido a menores de 16 años. Si crees que un menor ha facilitado datos personales a través del Servicio, contacta con nosotros y revisaremos la solicitud.

13. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. La versión más reciente estará siempre publicada en esta página.

Si hacemos un cambio material en la forma de tratar datos personales, podremos avisar por correo, dentro del producto o por otros medios razonables cuando corresponda.

Las preguntas o solicitudes de privacidad pueden enviarse a support [at] makiapps [dot] com.